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    今日民生
    何处春江无月明——深圳分行“四心”关怀计划彰显文化力量
      文_ 深圳分行党群工作部袁志虹

      “春江潮水连海平,海上明月共潮生。潋滟随波千万里,何处春江无月明。”张若虚此首《春江花月夜》中的名句,似乎映射了深圳民生无处不在、无处不明的文化力量。其富有特色的文化建设成果多次获得总行、深圳经济特区金融学会、中国企业文化促进会、中国金融政研会等的表彰刊载。

      近年来,伴随着深圳经济的逆风飞翔,植根于特区沃土的深圳分行也激流勇进、逆势扬帆,面对处于深度调整中的国内外经济形势,向风控要保障、向创新要活力、向文化要动力,加快经营转型,完善商业模式,发展持续向好,规模效益稳步增长,资产质量保持优良。2015 年,作为会管金融机构中唯一一家分行,获评中国银监会系统先进集体。

      经营管理的协调发展,得益于银监会、总行党委正确的政治引领和坚强领导,得益于“以人为本”的员工关怀培养体系的持续建设。分行党委中心组常态化地组织集中学习和专题研讨,汇编以习近平总书记重要讲话为主要内容的学习资料,分发研读《习近平用典》等系列书籍,党委书记为全体党员讲授“三严三实”专题党课,还通过集中观看《蚁贪之祸》《筑梦中国》等宣教片,增强党性修养、筑牢思想防线,为民生旗舰扬帆远航提供了强大的思想引擎。坚强的政治觉悟保障下的发展共识,使深圳分行班子凝聚为务实清廉、富有战斗力的领导集体,在分行上下营造了风清气正、风调雨顺的发展环境,其所汇聚的文化之光也一路照耀着深圳分行劈波斩浪、高歌远航……

      “万事以心为本,未有心至而力不能者也”。2015 年,深圳分行进一步践行心本文化,由分行工会总牵头制订了贯穿全年的开心·知心·贴心·暖心——员工“四心”关怀计划,成立了由分行行长亲自担任组长的“员工关怀计划”领导小组,调动分行人力资源部、办公室等管理资源,积极推进家园文化建设,全方位、多角度关爱奋战在各条线、各岗位为民生事业发展挥洒汗水的员工,有效营造了积极向上、奋发进取的良好氛围,员工满意度亦不断提高。

      工作关怀·开心计划

      通过加强民主管理、优化机关服务,培养阳光愉悦的员工心态

      工作关怀是员工关怀计划的重要组成部分,也是企业关怀员工的基础内容,通过强化民主管理、优化机关服务,让员工,特别是一线同事、基层员工感受到大家庭的温暖,以阳光愉悦的心态在各自岗位上建功立业。

      深圳分行先后组织机关服务情况的全员调查、“我最关心的话题”微信线上调研;开展“部室服务提升季”、“四公开四提高”活动,发布机关作风“十要十不要”,公开部室服务承诺,公布匿名反馈邮箱,开展部室服务在线反馈,改进优化办事流程;分行领导下基层对口帮扶,推动“破茧成蝶”低产支行产出提升;继续设立“行长接待日”扩大行务会议参会范围,广泛征求员工意见,不断深化民主管理,提升机关部室服务,优化机关部室作风。创新启用“行长在线”平台半年多来,共收集包括战略执行、日常管理、业务创新等各类问题25 个,平均作答时间在2-3 天。针对员工普遍关注的行服更换、团体返乡车票购买、员工按揭贷款利率优惠等问题,分行积极推进调查摸底及方案咨询工作,形成统一解决方案,向员工交出满意答卷,营造了公平公正、阳光和谐的工作氛围,让员工爱岗爱行、开心工作。

      成长关怀·知心计划

      通过搭建学习平台、助力职业发展,营造积极向上的成长氛围

      员工在就业养家的基本需求上,更多寻求的是职业经验的积累和自身价值的提升。因此,成长关怀应伴随员工职业发展的每个阶段。深圳分行从新员工入职着手,不断丰富学习平台,采取多种培养方式,帮助员工与民生银行共成长。

      深圳分行按照“1个目标、2个层次、3个渠道、4个专项”的培训工作总体思路,先后出台了《培训管理考核办法》、《员工岗位能力评价办法》、《分行内部培训指引》、《员工交叉持证实施办法》及一系列绩效考评办法,组织新竹课堂—新员工军训、翠竹课堂—后备干部导师班、劲竹课堂—中层干部培训、春雨课堂—内训师培训以及各条线专业培训;印发《公司业务指南》、《大投行业务手册》、《两小金融及厅堂服务500 问》三册培训教材;持续开展“周二课堂”部门内训,开展8 期“零售微课堂”微信线上业务知识考试等,着力建设“民生大课堂”培训品牌,不断提升全员岗位能力和岗位绩效。2015年分行接受培训40014 人次,平均每人接受培训22.4次,员工平均学习积分达到95.5分,其中724名员工积分达100分以上,远超总行60分的考评要求;542名员工通过总行考试取得了两项或以上岗位资格;至2015年末,分行员工共持有金融理财师等外部资格认证1782 项。

      同时,分行进一步完善学习平台,持续进行民生书苑“图书漂流”活动,每年“漂流”图书上百本,每年4.23“世界读书日”都会购置新书充实书苑,六一儿童节开展“图书换绿植”捐书活动;通过《家园》报纸“学习创新”专版、《家园V 报》“V 词典”栏目、微信平台“家园微党课”“家园悦读帮”及“学习型团队”等专栏全方位推进学习培训。每年定期评选表彰“青年岗位能手”、“优秀团支部”、劳动竞赛优胜集体和个人以及“簕杜鹃”年度创新金银铜奖,多渠道给予员工获得荣誉奖励和宣传展示的机会,给予精神物质双重激励,努力打造学习型团队,培养专业型员工。

      生活关怀·贴心计划

      通过落实家园关爱、保障身心健康,解除员工的后顾之忧

      企业之所以成为家园,就是因为它不仅仅是一个工作的场所,还是一个充满关爱的地方。员工在这里得到的不仅仅是薪资报酬,更有如家一般的关怀照顾,这是一个优秀企业给予每一个辛勤付出员工的增值回馈。

      每年“三·八”妇女节,深圳分行都会组织开展女员工专属活动。2015年举办了女性生理保健知识讲座;组织插花艺术沙龙;在餐厅设立“准妈妈绿色通道”;组织基层工会“三·八”活动创意大比拼活动。2016年分行组织了5场系列讲座,由女员工微信报名选择各自感兴趣的主题参加,“三·八靓装日”、“男神送花”、“‘果’然美丽(瓜果艺术雕刻祝福)”等创新形式广受女员工赞誉。2016年员工生日祝福除通过民生家园“生日馨7天”栏目持续推送外,分行党委书记、行长吴新军还亲笔签名,为每一位过生日的员工送上印有“四心”关怀计划标识的生日贺卡。

      近两年,分行开展“相约大鹏湾、牵手幸福梦”、“相约西丽、牵手幸福”等3次大型青年员工联谊活动;创新推进体检健康关怀,通过微信调研的方式确定年度体检方案;关注员工个性化需求,针对性地送出洗衣劳保、观影团购、营养水果等不同关怀;并把六一关爱、组织家访、异地机构关怀、慰问生病及离退员工,配置基层工会经费等工作逐项落实。2015年慰问生病(含家属病故)员工26人,发放慰问金100500元;为141个婚育员工发放慰问金141 000元;资助43名困难员工91 000元;基层工会发放生日、家访费用898062元。

      文化关怀·暖心计划

      通过丰富文化活动、创建文明单位,构建和谐温馨的文化环境

      任何优秀的企业,都涌动着一种强大的文化力量,体现在一个个跃升的数据上,焕发出一帧帧精彩的瞬间,让员工可以在班间业余津津乐道,多年以后还愿意反复回忆品味。因此,文化关怀是分行努力营造的和谐环境,是给予员工精神层面的暖心关怀。

      分行工会组织对机关部室、员工餐厅和支行网点文化墙进行更新,不断优化、美化办公环境;搭建多种才艺展示平台,开展了“出彩民生秀”青年员工才艺比赛、“梦想星主播”主持人大赛、“信用关爱·诚信健行”征信宣传、乒乓球挑战赛、“加菲猫”民生欢乐跑等文体活动,同时篮球、足球、瑜伽、健身等俱乐部活动常态化开展,进一步充实了文艺人才库;参加深圳银监局“中国梦·党旗红”诗歌朗诵专题活动,获评最佳创意奖;组织艺术团参演银行业协会社会责任发布会、“法治民生”华南区知识技能大赛等多项活动,获评深圳“最佳民生金融奖”等多项殊荣;成功举办“迎行庆·民生故事会”活动,通过微信、内网、内刊推送分行中高管精彩故事数十篇,获评“民生故事会”优秀组织奖;组织青年SMART“触网行动”创新项目决选,其中4个项目分获总行一、二、三等奖;此外还开展了“喜迎行庆·勇往直前”户外骑行、“爱在民生绿色家园”公益植树活动、“情系残障爱在路上”公益跑以及丰富多彩的员工聚会、绿道徒步、登山远足等家园关爱和文明创建活动,文化关怀汇涓涓细流渐成浩淼碧波。

      务实创新的企业文化建设,促成了风清气正、奋发向上的企业发展环境。身处其中的感之,偶尔前往的赞之,任何一家业绩优异、发展良好的企业都有一种清明和煦的氛围、一种隐形而强大的文化力量。这种氛围让员工心无旁骛,专心致志谋发展;这种力量将推动着深圳分行勇往直前、再书华章!

    主要财务指标

    截至2017年12月31日
    每股净资产 10.12元
    总股本 364.85亿股
    境内上市内资股(A股) 295.52亿股
    境外上市外资股(H股) 69.33亿股
    2017年1-12月
    归属于母公司股东的净利润 498.13亿元
    基本每股收益 1.35元
    加权平均净资产收益率 14.03%

    投资者关系联络

    电话:8610-58560975(北京) 传真:8610-58560720(北京)
    
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